Условия и порядок осуществления гарантии.

Гарантия и сервис:

Выполнение гарантийных обязательств Интернет-магазином VapesCity.ru происходит только при соблюдении потребителем всех правил, инструкций и требований компании—изготовителя. Перед тем, как начать использование продукции, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой производителем инструкцией во избежание поломок, травм и иных негативных последствий. В процессе пользования электронными сигаретами придерживайтесь всех правил и рекомендаций, указанных производителем в инструкции.

Гарантия распространяется:

  • На все представленные модели зарядных устройств (1 месяц с момента получения товара);
  • На все виды батарейных модов (1 месяц с момента получения товара);
  • На все модели атомайзеров, клиромайзеров и картомайзеров распространяется гарантия работоспособности только на момент приобретения (отсутствие механических повреждений).

Гарантия не распространяется:

  • На сменные картриджи и испарительные элементы
  • На жидкости для заправки электронных сигарет и составляющие
  • На все виды аксессуаров (чехлы, кейсы, наклейки и прочее)

Гарантия признается не действительной в следующих случаях:

  • При наличии механических повреждений продукции (в том числе после падений)
  • В случае осуществления самостоятельной разборки и попытке ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, не предусмотренной инструкцией по эксплуатации;
  • Поломке и потере функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств‚ а так же при использовании приобретенной продукции не по назначению;
  • При наличии механических повреждении, либо повреждениях, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов.

Порядок осуществления гарантийного ремонта либо замены устройства:

В случае частичной потери функциональности или выхода из строя приобретенных изделий, на которые распространяется указанные гарантийные обязательства, вы должны связаться с представителями магазина по телефону 8 (499) 653-53-43, либо с помощью электронной почты sale@vapescity.ru, детально описать причину поломки и обстоятельства произошедшего. Представитель магазина в течении одного рабочего дня принимает решение о необходимости предоставления устройства на диагностику. Замена изделия или его ремонт в сервисном центре осуществляется в течение 2-7 рабочих дней. Замена изделия на аналогичное производится только в случае невозможности осуществления ремонта.